FAQ

La empresa no se hace responsable de los objetos perdidos en el local. Por supuesto se guardaran y devolverán todos los encontrados.

En caso de llevar patinetes/bicicletas se aparcarán dentro sólo cuando sea viable y no entorpezca el tránsito. No nos haremos responsables de su funcionamiento o de las averías anteriores/posteriores a la visita por motivos obvios (no tenemos tiempo de revisar su estado)

• Los bonos regalo caducan a los 6 meses. En caso de caducar, nuestro equipo intentará buscar una fecha de lunes a jueves, siempre bajo nuestra disponibilidad

Los bonos regalo provenientes de sorteos o colaboraciones puntuales tienen 3 meses de validez y no podrán canjearse fuera de los días establecidos. En caso de ir más personas de las indicadas en el bono tendrán que abonar 10€ cada una.

Sólamente podran entrar con un adulto, ya que, no nos hacemos cargo de niños de menos de 9 años.

Si vienen a jugar un grupo de niños mayores de 9 años no podrán acceder menores de esa edad. Si entran adultos acompañando a los niños pueden entrar de cualquier edad, pero deberán pagar su entrada desde los 8 años, ya que, es cuando valoramos que si participan algo en el juego.

Si el grupo es de adultos y entra algún menor de 7 años no pagará su entrada

• Las reservas únicamente se hacen on-line desde la web y el pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito a través de nuestro TPV Virtual.
• Se efectuará el pago en el momento de la reserva o realizará un depósito como prereserva. Si queda alguna cantidad pendiente de pagar se realizará en el propio local.
• Se reembolsará la diferencia de precio si asisten menos personas de las que habían reservado, siempre y cuando se avise con 6 horas de antelación en el caso que tengas dos salas reservadas y anulen una de ellas.
• Una vez efectuada la reserva, esta es definitiva. No se permiten cambios, cancelaciones o re-programaciones a menos de 6 horas del evento.
• Si finalmente acuden a jugar más personas de las que figuran en la reserva (sin sobrepasar en ningún caso el aforo de cada sala), se deberá abonar la diferencia en efectivo.
• De producirse un retraso superior a 20 minutos, se cancela la sesión. En este caso el importe de la reserva no será reembolsable.
• Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas no prescritas pueden ser rechazadas y su reserva se convierte en nula, sin derecho a reembolso. Reservado el derecho de admisión.
• Las cancelaciones con pago con tarjeta serán reembolsadas en su totalidad si se hacen 12 horas antes de la reserva . En caso contrario se aplicará un 20% al pago total. Si se cancela con menos de 6 horas de antelación no se devolverá el importe al no poder ofrecer el servicio a otro grupo.